إشعار الخصوصية
يوضح هذا الإشعار البيانات الشخصية التي تجمعها أركازا للأثاث والديكور («أركازا») من خلال موقعها ونماذجه والطلبات الإلكترونية والهاتف وواتساب، وسبب استخدامها، والخيارات المتاحة لك.
1. من نحن
أركازا للأثاث والديكور — المعرض: 49 شارع أبو داود الظاهري، مدينة نصر، القاهرة؛ المصنع: مدينة بدر. للتواصل: info@arcasa-eg.com · +20 128 256 4667 · +20 121 222 8278.
2. البيانات التي نجمعها
- النماذج (التواصل، وطلبات عرض السعر والزيارة، والمشاريع، والكتالوج): اسمك، ورقم الهاتف / واتساب، والبريد الإلكتروني إن أدخلته، والمنطقة أو المحافظة أو العنوان حيث يطلبه النموذج، ورسالتك وإجاباتك، والملفات التي ترفعها، واسم شركتك في طلبات المشاريع، والمنتج الذي تستفسر عنه.
- الطلبات الإلكترونية: اسمك، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل والفاتورة، وتفاصيل التوصيل (الدور، والأسانسير)، والمنتجات المطلوبة، وحالة الدفع، وموافقتك على شروط البيع (رقم الإصدار الذي وافقت عليه ووقت تحديدك لخانة الموافقة). الموقع لا يستقبل أرقام البطاقات ولا يحفظها.
- طلبات التوظيف: اسمك وبيانات التواصل، والوظيفة التي تتقدم لها، ومحل السكن، والراتب الحالي والمتوقع، وموعد الانضمام، والسيرة الذاتية التي ترسلها.
- المدفوعات: وسيلة الدفع التي تختارها وسجلات الدفع الخاصة بطلبك. وإذا دفعت بالتحويل البنكي، فإن صورة الإيصال التي ترسلها على واتساب تُستخدم فقط للتحقق من الدفعة وتسجيلها.
- التصفح: تسجّل منصة الموقع (Odoo) معلومات تقنية مثل الصفحات التي تمت زيارتها، والدولة التقريبية حسب عنوان IP، واللغة، والمتصفح، وتستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) اللازمة لعمل الموقع (الجلسة، واللغة، والسلة).
- الهاتف وواتساب: الرسائل والمعلومات التي تشاركها معنا.
3. سبب استخدامها
للرد عليك وإعداد عروض الأسعار؛ ولترتيب الزيارات والمقاسات والتوصيل والتركيب؛ ولتنفيذ الطلبات والمدفوعات؛ ولتقديم خدمة ما بعد البيع والضمان؛ ولمراجعة طلبات التوظيف؛ وللاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والقانونية المطلوبة منا؛ ولإرسال العروض والأخبار فقط إذا اخترت ذلك في خانة الموافقة المنفصلة، وهي غير محددة مسبقًا — ويمكنك إيقافها في أي وقت.
4. من يطّلع عليها
موظفو أركازا المختصون بطلبك (طلبات التوظيف: فريق الموارد البشرية فقط)؛ ومقدمو الخدمات الذين يستضيفون أنظمتنا أو يشغّلونها لصالحنا — Odoo (الموقع وإدارة العملاء والتوظيف والطلبات)، وZoho (خدمة بريد إلكتروني مخطط لاستخدامها)، وواتساب عندما تراسلنا؛ وفرق التوصيل والتركيب عند الحاجة لتنفيذ طلبك؛ والجهات الرسمية عندما يفرض القانون ذلك. نحن لا نبيع البيانات الشخصية.
5. التحليلات والإعلانات
لا يستخدم الموقع حاليًا أي أدوات تحليل أو تتبّع إعلاني من أطراف خارجية. وإذا أضفنا أيًا منها، سنحدّث هذا الإشعار أولًا ونطلب موافقتك حيث يلزم.
6. مدة الاحتفاظ
الاستفسارات التي لا تنتهي بطلب شراء تُحذف أو تُجهَّل بعد 24 شهرًا من آخر تواصل معك. وطلبات التوظيف — العامة أو على وظيفة محددة — تُحذف بعد 24 شهرًا من آخر تقديم أو تحديث منك، ولا نحتفظ بها مدة أطول إلا بموافقة منفصلة منك لمدة محددة. وقد يُؤرشف السجل المغلق قبل ذلك بصلاحيات وصول محدودة؛ والأرشفة مرحلة مؤقتة تنتهي بالحذف أو التجهيل عند انتهاء المدة. ولا يُحذف سجل مرتبط بطلب شراء أو فاتورة أو ضمان أو التزام قائم ما دام هذا الارتباط قائمًا. وتُحفظ بيانات التواصل التسويقي إلى أن تسحب موافقتك؛ وسحب الموافقة يوقف الرسائل التسويقية، ولا يحذف تلقائيًا سجلات الشراء أو الفواتير أو الضمان. أما الطلبات والفواتير وسجلات الضمان فتُحفظ للمدة التي يفرضها القانون ولمدة الضمان. ويمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك (البند 7)، مع الاحتفاظ ببعض البيانات حيث يفرض القانون ذلك.
7. خياراتك وحقوقك
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو سحب موافقتك على الرسائل التسويقية، بالتواصل معنا على البيانات أعلاه. نرد خلال مدة معقولة، وقد نطلب منك تأكيد هويتك. وبعض البيانات يجب الاحتفاظ بها حيث يفرض القانون ذلك.
8. الحماية
يقتصر الوصول على الموظفين المخوَّلين، ونستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا.
9. التعديلات
قد نحدّث هذا الإشعار، ويظهر رقم الإصدار وتاريخ سريانه أعلى هذه الصفحة.